Vaskebaljen tilbyder vask og strygning. Resultatet af en vask afhænger altid af stoffets struktur og de pletter, som skal fjernes. Derfor garanterer Vaskebaljen ikke en speciel renhedsgrad.
Prisen fremgår af ordresedlen som kunden får ved afhentning af vasketøjet og vil altid kunne findes på Vaskebaljens hjemmeside. Kunden vælger selv, om der skal betales ved afhentning eller levering, og der betales enten kontanter eller ved MobilePay. Vaskebaljen forbeholder sig ret til ikke at udlevere vaskeordren, såfremt kunden ikke er i stand til at betale for udført arbejde.
Vaskebaljen kan efter gennemgang af det modtagede tøj afvise at vaske dette, hvis Vaskebaljen vurderer, at tøjet/tekstilerne ikke tåler vask, eller er mørt.
Ved indlevering er kunden forpligtet til at oplyse Vaskebaljen om særlige hensyn, der skal tages til tøjet, samt oplyse om ordrens værdi, hvis denne overstiger kr 4000,-.